CTIは「着信表示だけ」で選ばない
着信時に顧客情報が出ても、その後の予約、キャスト稼働、送迎、売上、外注費へ手作業で転記するなら、確認と入力は残ります。実際の受付順に操作し、変更が関係画面へ反映されるかをデモで確認することが重要です。
比較時に確認する12項目
着信
既存顧客だけでなく未登録番号の新規受付へ迷わず進めるか
顧客台帳
電話番号・名前・会員番号・住所・備考から検索できるか
予約
キャスト・コース・場所・指名・送迎を一つの予約で管理できるか
タイムチャート
出勤・空き・予約・接客中が写真付きで把握できるか
接客タイマー
開始・延長・終了が店舗とキャストの画面で一致するか
送迎
迎え・送り・担当ドライバー・予定時刻を予約から引き継げるか
売上・外注費
料金、バック、雑費、交通費、手当を同じ実績から計算できるか
権限
顧客情報、外注費、内部メモの閲覧・編集範囲を分けられるか
変更履歴
誰がいつ予約や金額を変更したか確認できるか
連携
WEB予約、出勤、プロフィール、写メ日記を二重入力せず運用できるか
データ移行
既存の顧客・キャスト・料金をどこまで移せるか
運用支援
導入前の設定、操作確認、障害時の連絡方法が明確か
料金表だけでなく、運用範囲を揃えて比較する
初期設定、電話接続、利用人数、複数店舗、データ移行、オフィシャル連携、AI予約受付、サポート時間が別料金かを揃えて確認します。月額が安くても、毎月の転記や手計算が残れば運用負担は減りません。
デモで実際に行う操作
- 未登録番号から新規顧客と予約を作る
- 予約時刻・キャスト・コースを変更する
- 接客開始、延長、終了を操作する
- 送迎を割り当て、売上・外注費へ反映する
- スタッフとキャストで見える情報の違いを確認する