SERVICE TERMS
サービス利用条件
本ページはヨルの基本的な提供範囲を示すものです。料金、初期設定、保存期間、サポート、責任分担その他の個別条件は、申込書または契約書で確定します。
1. サービスの内容
ヨルは、店舗向けCTI、顧客・予約・キャスト・送迎・売上・外注費管理、オフィシャルHP等との連携、および予約業務に限定したAIチャット受付を提供します。AI予約チャット単体ではLINE公式アカウントを利用しません。オートコール・LINE通知と音声AIは追加オプションです。
2. AI予約受付の範囲
AIチャット予約は、希望日時、コース、希望キャスト、場所、料金、空き状況等の確認、受付記録、有人対応への引き継ぎを対象とします。音声AIはメンズエステ・一般リラクゼーション店舗に限り、事業内容と外部事業者の審査後に提供します。性的な会話、店舗ルール外の交渉、苦情・緊急事態の最終判断、違法行為を助長する案内は行いません。
3. 店舗の責任
店舗は、営業に必要な許認可・届出、法令遵守、年齢確認、サービス内容・料金・掲載情報の正確性、従業者および業務委託先の管理について責任を負います。違法または第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用できません。
4. 電話番号・回線・外部サービス
音声AIまたはオートコールを利用する場合、電話番号および回線は原則として店舗名義で回線事業者と直接契約いただきます。LINE通知を利用する場合、原則として店舗名義のLINE公式アカウントを接続します。店舗は業態を正確に申告し、対象外業態で音声AIを利用できません。通信、SMS、LINE、AI、クラウド等の外部サービスは各事業者の審査、規約、障害、仕様変更の影響を受けます。
5. 受付内容の確認と有人引き継ぎ
店舗は、WEB予約の最終確定を「スタッフが1ボタンで確定」または「空き確認後に自動確定」から選べます。重複、出勤外、部屋不足、安全確認またはAIの認識・回答が不確かな場合は自動確定せず、店舗スタッフへ引き継ぐか折り返し受付として記録します。店舗は、予約確定条件、禁止事項、緊急連絡先および引き継ぎ基準を事前に設定するものとします。
6. データの取扱い
店舗が登録する顧客、通話、予約その他の業務データについて、店舗が利用目的と取扱方法を決定し、ヨルは契約したサービスの提供に必要な範囲で委託を受けて処理します。詳細はプライバシーポリシーおよび個別契約で定めます。
7. アカウントと権限
店舗は、管理者、スタッフ、キャスト、ドライバー等の権限を業務上必要な範囲に設定し、認証情報を適切に管理するものとします。不正利用または漏えいのおそれを確認した場合は速やかに連絡してください。
8. 禁止事項
不正アクセス、虚偽情報の登録、迷惑電話・無差別発信、第三者になりすます利用、本人の同意または法的根拠のない個人情報利用、違法行為への利用、サービス運営を妨げる行為を禁止します。
9. 提供の中断・変更
保守、障害、セキュリティ対応、外部サービスの停止、法令または規約への対応等により、サービスの全部または一部を一時停止・変更する場合があります。重要な変更は合理的な方法で案内します。
10. 14日間の検証環境
検証環境は架空データだけを使用し、実顧客情報、実電話、実SMSおよび本番用外部サービスを接続しません。カード登録は不要で、期間終了時に自動契約・自動課金・本番移行は行いません。本番利用は、料金、初期設定、外部実費、開始日、請求日、解約方法と期限を記載した個別書面への同意後に開始します。
11. 契約・解約・追加費用
月額料金に含まれる機能、初期費用の有無、最低利用期間、解約申出期限、データ返却・削除、回線・SMS・AI等の外部実費、追加作業の料金は契約前の個別書面に明示します。明示されていない有料作業を店舗の同意なく実行または請求しません。
12. お問い合わせ
サービス条件に関するお問い合わせは、info@yoru-cti.jpまでご連絡ください。運営主体その他の契約上必要な情報は、契約前に個別書面で提示します。
制定日：2026年8月5日 最終改定日：2026年9月13日