確認待ちで受け取る項目
希望日時、キャスト、コース、場所、連絡先など、予約判断に必要な項目をCTIへ記録します。店舗の顧客台帳、内部メモ、外注費など、お客様向け画面へ出さない情報とは分けて扱います。
確定前に空きと条件を照合する
同じ時間帯の予約、キャストの出勤・休憩、場所、移動時間を確認します。内容に不足がある場合は、予約を確定する前に店舗から確認できる状態にします。
- キャストが出勤・待機中か
- 前後の予約と移動時間が重ならないか
- コースと場所が店舗の受付条件に合うか
自動確定は受入試験後に限定する
自動確定を使う場合は、予約不可枠、同時刻の競合、キャンセル、通知失敗を架空データで試します。ヨルでは標準を店舗確認とし、個別設定と受入試験が終わった店舗だけ自動確定を有効化します。