出勤と休憩を別の状態で持つ
出勤、待機、休憩、接客中、退勤を分け、休憩には開始・終了時刻を登録します。単に出勤中かどうかだけで予約可否を判断しません。
電話受付とWEB予約で同じ空き枠を見る
店舗のタイムチャートとお客様向け予約画面が同じ休憩時間を参照するか確認します。受付スタッフが手動で予約する場合も、休憩枠へ重ねる前に警告できる状態にします。
変更時の反映まで試す
休憩の延長、取消、接客終了の遅れを操作し、公開側の空き枠と店舗側の表示が一致するかを架空データで確認します。実際の予約を受ける前にスマートフォンでも確認します。