状態と理由を別項目にする
予約状態は取消または無断キャンセルとして記録し、理由には予定変更、連絡済み、店舗都合など確認できた事実を残します。自由記述だけで状態を判断しません。
売上と外注費へ含めない
取消・無断キャンセルの予約は、完了した接客の売上やキャスト外注費へ混ぜません。返金や取消戻入がある場合は、元の予約と会計記録をたどれるようにします。
変更者と変更時刻を確認する
会員ページからの取消、店舗スタッフの変更、無断キャンセルへの更新を区別し、誰がいつ状態を変えたかを操作履歴で確認します。顧客対応上の判断は店舗のルールに従います。